훌륭한 인간관계는 좋은 만남에서 시작되고 성공적인 비즈니스 또한 첫 만남에서 좌우된다. 그만큼 만남에서의 첫인상이 중요하다. 깨끗한 용모와 더불어 세련된 매너와 화술, 빈틈없는 에티켓은 처음 만나는 사람에게 깊은 인상을 남기며, 좋은 만남으로 이어져 성공적인 비즈니스 결과를 가져온다. 이 책은 회사에서 꼭 알아야 할 기본 비즈니스 매너를 담았다.

"디지털 트랜스포메이션 시대, 눌릴 것인가 누릴 것인가!" 지속적인 경기 불황은 어제 오늘의 일이 아니다. 요즘처럼 내수시장의 경기가 안 좋고 매장에 고객의 발걸음이 뜸해지면, 영업사원들은 실적부진의 원인을 시장 탓, 고객 탓을 한다. 그러나 경영자는 남의 탓만 하고 있을 수 없다. 새로운 대응책을 고민해서 돌파구를 마련해야 하는 것이다. 지금 거의 모든 기업에 공통된 큰 고민거리 2개가 주어졌다. 그 하나는 모든 시그널이 예측하고 있는 장기불황에 어떻게 대응할 것인가이고, 또 하나는 메가 트렌드인 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)의 파고를 어떻게 헤쳐 나갈 것인가이다. 디지털 기술의 발달과 플랫폼 비즈니스의 새로운 생태계가 만들어지면서 글로벌 유통공룡 ‘아마존’의 등장처럼 유통산업에도 엄청난 변화가 일어나고 있다. 오프라인을 기반으로 한 기업들은 날로 진화하는 고객과 밀레니얼 세대의 등장 등 새로운 고객들에게 지속적으로 선택을 받기 위해서는 고객 전략도 진화해야 한다. 방법은 두 가지다. 우리의 고객을 명확히 하고 오프라인 기업이 가진 본연의 강점을 강화하거나, 또는 디지털 트랜스포메이션을 각 기업의 강점에 입혀 혁신을 강화하는 것이다. 『감성에 디지털을 입혀라』에서는 그간 글로벌 기업들이 노력해 왔던 고객만족 경영을 재조명해, 시대에 맞는 새로운 고객만족 경영의 추진방법을 제시하고자 한다.

《공감 생활예절: 가정에서 비즈니스 현장까지》는 관계의 기본이 되는 생활예절을 쉽고 실천적인 관점에서 정리한다. 성균예절차문화연구소에서 예절과 다도문화를 연구해온 전문 연구진들이 모여 지금의 한국 사회를 살아가는 데 필요한 예의와 교양을 빠짐없이 담았다. 독자는 다양한 각도에서 예절을 살펴보면서, 상대방을 배려하고 남의 호감을 얻으며 신뢰와 소통을 이끌어낸다는 관계의 기본 원칙을 이해하고 예절과 관계에 대해 나름의 생각을 쌓아갈 수 있다.

즉시 실천하지 않고 일을 미루는 사람은 성격별로 각기 다른 이유가 있다. 그러므로 미루는 습관을 버리고 바로 실천에 옮길 수 있도록 하는 방법은 성격과 심리유형에 따라 달라야 한다. 2004년 출간된『이제는 실행하라』의 개정판인 이 책은 국내 최초로 에니어그램을 통해 왜 미루는지에 대해 성격별로 구분하고, 그들의 유형에 맞춰 곧바로 실행으로 옮길 수 있는 방법을 제시한다. 아무리 치밀하고 멋진 계획이라도 실행하지 않으면 내 것이 아니다. 미루지 말고 이제는 실행하라, 지금 당장 시작하라!

‘아는 것과 행동하는 것의 차이’를 극복하지 못해 성공하지 못하는 기업과 조직을 위해 누구나 알고 있는 평범하고 상식적인 경영 방침만으로 탁월한 성과를 내는 방안을 제시한 책이다. 이 책은 많은 경영자와 간부들이 알고 싶어하는 탁월한 기업들의 성과의 비밀을 실제 연구 사례를 바탕으로 밝힌 내용들을 수록하고 있다. 무한 경쟁의 패러다임이라고 해서 특별한 방안이 있는 것이 아니며 알고 있는 것을 실천하는 것이야말로 성공의 가장 큰 요인이라는 점을 강조하고 있다.

오늘날 대부분의 기업과 조직체는 지금까지의 양적인 팽창방식을 지양하고 질적 성장을 추구하고 있다. 그리고 인재양성도 기능위주의 전략에서 인간미와 도덕성을 지닌 국제화 감각에 주력함으로써, 글로벌 시대를 주도할 수 있는 국제경영인재의 요건 충족에 초점을 맞추고 있다. 직장예절은 직장인의 필수 기본덕목이다. 조직구성원 개개인의 생각을 바로 서게 하고 좀 더 바람직한 방향으로 태도와 행동을 변화시키며, 나아가 건전한 기업문화의 창달과 조직풍토의 조성에 기여할 수 있는 작은 동력이 되었으면 한다.

『감성 디자인 감성 브랜딩』의 저자인 마크 고베의 『마크 고베의 공익적 브랜딩』은 '감성 브랜딩' 전략을 한 단계 더 발전시킨 '공익적 브랜딩' 개념을 제시하는 책이다. 오늘날 브랜드는 사람들과 관계를 형성하는 방법이며, 공익적 브랜딩은 단순한 사회공헌 활동 이상의 것의 의미를 갖는다. 이 책은 감성 브랜딩의 10계명을 따라가면서 각각의 측면을 어떻게 공익적 브랜딩으로 강화 발전시킬 수 있는지를 보여준다. 스타벅스, 바디샵, 홈디포, 벤앤제리와 같은 많은 브랜드들의 사례들을 통해 어떻게 기업이 적실하고 창의적인 방식으로 공동체에 기여하고, 사람들의 삶을 풍요롭게 함으로써 소비자들과의 강력하고 깊은 파트너십을 창출할 수 있는지를 보여주는 것이다. 특히 소비자 트렌드와 제품 개발, 디자인, 광고, 소매/브랜드 환경, 기업 아이덴티티, 인터넷, 서비스 차원에서 어떻게 공익적 브랜딩을 실현할 수 있는지를 조명한다.

실행력이 최고의 경쟁력이다! 100만 베스트셀러 《끌리는 사람은 1%가 다르다》 저자 이민규 교수의 최신작 대한민국 100만 독자들의 마음을 사로잡은 《끌리는 사람은 1%가 다르다》의 저자인 이민규 교수가 5년 만에 다시 돌아왔다. 2006년, 서점가를 휩쓴 전작은 사회생활과 인간관계로 골치 아픈 직장인들과 학생들의 답답한 마음속을 명쾌하게 풀어주었다. 바로 저자의 긴 연구생활과 경험이 책 속에 녹아 있었기 때문이다. 책을 읽고 나서 직접 책에 자신만의 생각을 표현할 수 있는 코너를 마련해 독자들의 호응을 이끌어낸 것도 이 책의 성공 포인트 중 하나였다. 《실행이 답이다》 역시 그런 면에서 지금까지 저자가 출간한 도서와 맥락을 같이한다. 단 이번에는 인간관계에 초점을 맞춘 것이 아니라 스스로의 문제점을 짚어보고, 생각을 성과로 이끄는 성공 원동력을 소개한다. 저자는 지금까지 당신이 실행하지 못했던 이유를 단순히 ‘의지 부족’이나 ‘끈기 부족’으로 몰아가지 않는다. 채찍을 들고 다그치기보다는 ‘실천 지렛대’를 몰랐기 때문에 실행하지 못했다고 위로한다. 그리고 지금부터라도 이 지렛대를 이용하면 누구나 쉽게 실천해갈 수 있으며, 이를 유지할 수 있다고 주장한다. 이 책에서 이민규 교수는 자신에게 상담해온 여러 독자들의 사례를 중심으로 그동안 사람들이 실천하지 못하는 원인이 무엇인지 분석하고, 성과를 이끄는 ‘실천 지렛대’를 제시한다. 《끌리는 사람은 1%가 다르다》와 마찬가지로 이 책 역시 저자가 직접 겪은 다양한 이야기들과 우리 마음속에 감추어진 심리적 요인들을 근거로 삼아 해결책을 제시해줌으로써 기존의 다른 여타의 자기계발서와는 다른 특이점을 보이며 설득력을 가진다. 저자는 ‘성과=역량 x 실행력’이라는 공식을 세우며, 재능이나 지식, 아이디어가 아무리 뛰어나더라도 실행력이 0점이라면 성과 역시 제로가 된다고 주장한다. 더불어 뛰어난 사람들이 가지고 있는 실천 지렛대를 알려주면 누구나 저절로 실행하고 유지할 수 있다고 말한다. 따라서 스스로를 의지박약이라고 자책하거나, 아이들에게 인내심이 부족하다고 야단쳐서는 안 되며, 실행력이 부족하다고 직원들을 너무 다그쳐서도 안 된다고 독자들을 설득한다.

베테랑 외교관의 살아있는 비즈니스 매너 1990년부터 직업외교관을 거쳐 유엔총회 상임위원장 및 각종 유엔회의에서 대표로 국제무대에서 활동해온 저자가 외국인과 사교하는데 필요한 기본적인 지식과 다양한 영어표현법을 자신의 경험을 토대로 정리했다. 구체적인 사례를 들며 글로벌 시대, 비즈니스를 하려면 반드시 갖추어야 할 국제 매너와 대화의 기술, 비즈니스 규범을 다루고 있다. 특히 비즈니스 상에서 실수하기 쉬운 상황을 피하기 위해 꼭 알아야 할 비즈니스 매너를 알아본다. 좋은 인상을 주는 영어 표현법, 테이블 매너, 와인 비즈니스, 스포츠나 오페라로 비즈니스 하는 법 등 저자의 글로벌 매너 노하우를 소개한다.

★NBC, CBS에 소개되어 미국 전역에 감사 열풍을 불러일으킨 화제작 ★아마존 자기계발 1위 ★아마존 종합 베스트셀러 ★뉴욕 타임스 베스트셀러 ★전 세계 30개국 출간 감사하는 삶의 가치를 찾아 떠나는 일 년 열두 달 감사 여행 평범하던 일상이 나날이 아름다워진다 내 삶은 왜 항상 힘들기만 할까? 감사하는 마음이 그 해답이 될 수 있다. 『감사하면 달라지는 것들』은 저자가 1년 동안 감사일기를 쓰며 느꼈던 긍정적인 변화를 친근하고 흡입력 있게 전한다. 특히 오랫동안 저널리스트로 활동했던 저자의 장점을 살려 여러 유명인과의 에피소드를 소개하여 흥미를 더한다. 또한 심리학자, 교수, 의사 철학자 등 전문가의 조언을 얻어 ‘감사’가 우리의 인생에 미치는 영향을 과학적으로 분석한다. 덕분에 이 책은 미국 출간 당시 NBC와 CBS에 잇달아 소개되고, 저자는 60개 라디오 방송국과 인터뷰를 하며 미국 전역에 감사 열풍을 불러일으켰다. 국내 독자에게도 ‘감사’의 가치를 발견할 수 있도록 길잡이 역할을 해줄 것이다.