어떤 팀장이 최고의 리더가 되는가 이 책은 대개 10년 이상의 업무 경험을 가지고 부의 창출에 결정적으로 기여하는 실제적 지식을 갖춘 팀장들이 변화와 혁신의 주역이 되어, 조직 전체의 성과를 높일 수 있도록 하는 기본적 관점을 제공한다. 조직과 인간을 이해하는 통찰력, 팀원들에게 비전을 제시하고 현실적으로 인솔하는 리더십의 발현, 살벌한 기업현장에서 살아남기 위한 냉철한 인식 등 부하에게 존경받고 상사에게 인정받아 조직의 핵심으로 도약하기 위해 반드시 필요한 지침들이 잘 정리되어 있다. 저자는 특유의 직설화법으로 회사의 중추가 되는 팀장급 인력이 조직에서 성공하는 비결에 대해 명쾌하고 실질적인 60가지 조언을 들려준다. 조직운영이란 측면에서도 팀장들은 절대적으로 중요한 사람들이다. 조직 내 의사결정의 출발점이고, 현재의 조직을 실질적으로 이끌어가면서 미래의 관리자와 경영진 풀(Pool)을 이루기 때문이다. 세계적인 경영컨설팅 회사 딜로이트 컨설팅의 대표이사인 저자의 힘 있는 문장과 생생한 사례가 ‘팀장 리더십 매뉴얼’로서의 설득력을 더하는 이 책은 팀과 팀장의 존재 의미에 대해 진솔하고 냉철하게 알려준다. 중견간부인 팀장이 되면 팀장이 되기 전과는 전혀 다른 차원의 일을 해야 한다. 사원 시절에는 직장생활에 대한 회의, 다른 업종에 대한 부러움, 자신이 선택하지 않은 길에 대한 동경이 용납된다. 그러나 중견간부인 팀장이 되었다는 것은 리더십의 대상자에서 리더십의 주체자로서의 역할이 시작됨을 의미한다. 즉 팀장이라면 세상을 인식하고 조직과 인간을 이해하는 수준을 한 단계 높여 바라보는 시점을 가져야 한다. 저자는 실제로 조직생활을 거치면서 얻은 경험과 시각을 솔직하고 허심탄회하게 털어놓으며 중견간부인 팀장의 리더십에 관해 냉철한 조언을 아끼지 않는다.

다양한 회사의 분야에서 관리자, 리더들이 공통적으로 저지르는 101가지 행동들을 피하기 위한 포괄적이고 직접적인 가이드와 직관의 해결책을 제시한다. 실제 업무 현장에서 빈번하게 발생하는 부분이지만 당시에는 잘못된 것이라고 크게 느끼지 못하는 상황들을 꼼꼼하게 짚어낸다. 이를 숙지하고 조직에서 적용해가는 과정을 통해 다른 이들과 차별화되는 자신만의 경쟁력을 확보할 수 있을 것이다. 전형적인 실수들을 구체적인 예를 통해 설명하고, 그것이 어떤 결과를 초래하는지 보여줌으로써 그 문제점을 파악할 수 있도록 한다. 팀원과 상사, 고객 등 업무 관계로 만나게 되는 상대에 따라 피해야 할 행동들을 구체적으로 제시하며, 업무 환경과 조직의 분위기 등을 관리하는 데 있어 중간 관리자가 수행해야 할 역할들 또한 함께 알려주고 있다.

오랫동안 관리자에 대해 연구하고 집필을 해온 저자 브루스 툴간이 그간의 경험과 지혜를 바탕으로 현장에서 바로 실천 가능한 팀장 리더십을 소개하고 있는 책이다. 이 책은 직원들을 관리하는 팀장급 중간관리자들의 역할과 의무를 실제 업무와 상황에 맞게 알려주고 있다. 저자가 말하는 과정형 팀장이란 업무 과정을 꼼꼼히 챙기고 자신의 역할을 올바르게 수행하는 팀장으로 다시 말하면 업무 상황에 따른 적절한 분석을 통해 팀원들에게 업무를 상세하게 알리고 업무 단계별 대처 방안은 물론 결과 보고의 방식까지 관리하는 역할을 수행하는 사람이다. 또한 팀원 개개인과의 유기적인 소통을 게을리하지 않고 과정을 중시하고 이를 몸소 실천하여 모범이 되는 역할을 담당하기도 한다. 마이크로 매니지먼트에 대한 세부적인 사항을 잘 안내하고 있는 이 책을 통해 혁신적인 리더십을 지닌 중간관리자로서 거듭나는 좋은 지침들을 발견할 수 있을 것이다.

많은 직장인들이 관리자로 승진을 한다. 하지만 어떤 사람은 별다른 어려움 없이 탁월할 관리자로 성장하여 자신의 역할을 충실히 수행하는 반면, 팀원들을 관리하기는커녕 제 앞가림조차 버거워 하는 사람들도 있다. 과연 그들의 차이는 무엇일까? 이 책은 저자가 수많은 기업과 조직의 컨설팅 프로젝트와 세미나를 수행한 경험과 그 과정에서 만났던 준비되지 않은 관리자의 책임을 맡게 된 이들의 사례를 다루고 있다. 따라서 이 책은 어떻게 해야 다른 사람들을 더 쉽고, 보람 있게, 그리고 여유 있게 다룰 수 있는지 성공적인 관리자가 되기 위해 필요한 알짜 기술들을 깨닫게 해 줄 것이며, 이를 통해 초보팀장들이 리더십 울렁증을 극복하도록 도와줄 것이다.

조직 내부세계의 속도는 늘어지는데 외부세계는 전보다 더욱 빠른 속도로 질주한다. 더 낮은 비용으로, 더 신속하게, 더 뛰어난 실적을 쌓지 못하는 기업은 살아남을 수 없다. 이 책은 복잡한 기업의 업무방식을 단순화하여 속도를 높이는 방법, 더 손쉽게 운영하면서 더 적은 비용으로 더 많은 성과를 거둘 수 있는 업무 혁신 전략을 제안한다. 즉, 어떻게 하면 조직이 더 빠르고, 더 간편하고, 더 만족스러운 곳이 될 수 있는지를 논하고 있는 것이다. 복잡한 조직에서 사람과 프로젝트와 팀을 한결 더 간편하게 관리하는 방법을 찾아야 한다. 이 책은 그에 대한 구체적인 해답으로서, 자신의 능력을 업그레이드시키고 싶은 리더들에게 탁월한 선택이 될 것이다.

"LG경제연구원에서 세상의 모든 직장인들에게 밝히는 인사고과의 비밀" 올바른 인사는 팀원 개인의 능력과 실적에 대한 정확하고 공정한 평가에서 출발한다. 하지만 사람이 하는 일이기에 100% 완벽한 ‘성적표’를 만들기는 극히 어려운 일이다. 모든 사람들은 각자 자기의 틀로서 세상을 바라보고 있기 때문에 자신이 누군가를 평가할 때 왜 그렇게 평가를 하는지조차 인지하지 못하는 경우가 생긴다. 이 책은 팀장들이 빠지기 쉬운 인사고과의 오류를 6가지로 분석하여 팀장의 인사고과 심리프레임에 대해서 이해하기 쉽게 정리해준다. 지시를 잘 따르거나 내 편이라고 생각되는 충성스러운 팀원들에게 의도적으로 좋은 평가를 주는 보스형,인정 많고 따뜻한 팀장이라는 말을 듣고 싶어 대부분 팀원들에게 실제보다 후한 점수를 주는 인기추구형, 평가에 앞서 회사나 옆 부서의 분위기를 살피며, 회사 전체의 실적이 나쁘면 모든 팀원의 평가를 짜게 주는 식의 눈치형, 미리 팀원들의 순위를 매겨 종합점수를 낸 뒤 나중에 항목별 점수를 꿰맞추는 조정자형, 개인 선호도가 분명해 평소 자기 비위를 잘 맞추거나 호감 가는 외모를 가진 직원들에게 좋은 점수를 주는 감정의존형, 조직 내 갈등이나 불협화음을 피하기 위해 개인간 차등을 적게 두거나 볼멘 소리를 하는 팀원들에게 후한 점수를 주는 갈등회피형으로 보스의 유형을 6가지로 나누어 제시하고, 각 유형의 특성과 장단점을 꼼꼼히 짚어준다.

팀장의 주요 임무는 팀원들과 같이 협력해서 일을 성공적으로 마치는 것이다. 이를 실천하기 위해 팀장은 팀원들이 책임지고 일을 수행하게 하는 노하우를 꿰뚫고 있어야 한다. 이 책에서는 팀원들에게 실천 가능한 회사의 목표를 구체적으로 제시하고, 팀원 개개인의 능력에 맞춰 일을 분담해 책임감과 사명감을 부여하고, 격려를 통해 사기를 북돋아주는 등 팀장으로서 반드시 알고 있어야 하고, 또 실천해야 할 사항들을 5단계에 걸쳐 제시하고 있다. 1단계에서는 팀원들에게 현실적인 목표를 구체적으로 제시함으로써 목표 달성 가능성을 높이는 방법을 설명한다. 2단계에서는 팀원들에게 책임감을 부여하고, 목표 달성시 주어지는 혜택을 알려주는 등 팀원들에게 동기부여 하는 방법을 제시한다. 3단계에서는 팀원들을 평가할 때 현실적이고 공정한 기준을 세워두는 것이 얼마나 중요한지 알려준다. 4단계에서는 평가 결과를 통해 일을 긍정적으로 이끌어갈 수 있는 방법을 제시한다. 5단계에서는 팀원들에게 경고를 하거나 징계를 하는 등 팀원들과 피드백을 하는 데 있어 갖춰야 할 리더십의 기본을 알려준다.

효과만점 결과만족 하루짜리 디자인 씽킹 워크숍 디자인 씽킹에 기반하여 진행하는 프로젝트 수행의 프로세스와 접근법, 그리고 근간에 깔린 컬쳐(Culture)를 자연스럽게 녹여내어 단 하루로도 효과 만점 워크숍이 되도록 안내한다. 책은 특히 디자인 씽킹의 근본 철학과 수행하는 자세를 몸과 마음으로 체화하고 현장감과 실용성을 살려 자신의 조직 워크숍에 지속적으로 활용하도록 했다. 풍부한 사례와 더불어 누구나 쉽게 이해하고 어느 조직에서나 적용 가능한 디자인 씽킹 워크숍은 단 하루로도 효과를 극대화하도록 도와준다. 책은 나아가 저자가 기업에서 다양한 영역의 경험을 탄탄히 쌓고, 디자인 씽킹에 기반한 교육·강의·워크숍 등을 진행한 현장경험을 바탕으로 한다는 점에서, 그 유용성을 두 배로 높이고 있다. 언제나 결과물이 아쉬운 워크숍의 문제 기업체, 공공기관, 병원, 학교 등 모든 영역에서 크고 작은 단위 조직들이 수시로 팀 워크숍을 진행한다. 하지만 20년 가까이 조직생활을 경험해온 저자의 눈에 이러한 팀 단위 워크숍의 진행과 결과물은 그리 만족스럽지 못했다. 팀원들의 소중한 시간을 할애한 워크숍인 만큼 팀이 해결해야 할 진짜 문제를 정확히 찾아내서 제대로 된 해결방안을 도출해내는 것이 중요하지만 그 어느 워크숍에서도 제대로 충족되지 못했기 때문이다. 저자는 그 이유를 워크숍에 참여하는 팀원들의 몰입과 열정, 그리고 워크숍 후 팀과 개인의 발전된 모습을 기대할 수 있다는 확신을 심어줄 만한 워크숍 방법론과 철학이 부족했기 때문으로 판단했다. 이러한 문제의식 속에서 저자는 디자인 씽킹을 활용한 워크숍이 대안임을 깨달았고, 그 방법을 이 책에 담아냈다. 디자인 씽킹 활용으로 팀 워크숍이 달라진다 책은 저자 자신이 수차례 진행해온 디자인 씽킹 기반 워크숍의 경험에 비추어, 단위 조직 워크숍의 성공적 진행과 결과물 도출을 위해 디자인 씽킹을 활용하라고 강조한다. 고객 공감을 통해 정확한 문제를 찾아내고, 창의적 해결방안을 도출해내는 디자인 씽킹의 방법론과 철학이, 단위 조직의 워크숍을 성공으로 이끄는 지름길이라는 경험에 기초한 저자의 강력한 확신 때문이다. 그리고 저자는 그 구체적인 방법을 이 책을 통해 알려준다. 저자는 “팀 워크숍을 계획하고 있거나 팀이 함께 해결해야 할 중요한 과제가 있다면 이 책을 읽어보길 권한다. 지금까지와는 차원이 다르게 몰입도 높고 재미있는 팀 워크숍 진행과 성공적인 결과물을 얻을 수 있을 것”이라고 자신 있게 말한다.

“사람이 미래다”라는 모기업의 광고 카피에서도 볼 수 있듯이, 우수한 인재를 확보하고 유지·양성하는 데 기업의 미래가치와 성장 동력이 결정된다고 해도 무리가 아니다. 물론 사람을 채용하고 관리하는 일은 어렵고 힘든 일이라 할 수 있다. 인사의 성패는 획기적인 인사 시스템의 도입 여부가 아니라, 사람관리에 관한 관리자들의 사고와 행동 방식에 달려 있다. 이 책의 저자는 지난 40년간 조직에서 사람관리에 대해 강의했고 연구해 왔다. 관리자들이 직면하는 사람관리의 핵심 영역별로 연구 결과물을 정리하였다. 그러한 영역은 채용, 동기부여, 리더십, 의사소통, 팀 구축, 갈등관리, 직무 설계, 성과 평가, 그리고 변화에 대한 대처이다. 각 문제의 영역마다 관리자들에게 직관과 의미를 줄 수 있는 주제를 선별하였고, 이러한 주제와 관련된 연구 결과물을 찾아 그 핵심 내용을 요약하였다.

지난 3월, 세계적인 컨설팅 회사 맥킨지에서 [한국 기업의 조직건강도와 기업문화 진단 보고서]를 발표했다. 우리나라 기업의 조직건강도는 글로벌 대비 최하위 수준이며, 특히 불필요한 야근으로 인한 악영향이 심각했다. 이제 지긋지긋한 야근 문화를 끝내야 한다. 그리고 끝낼 수 있다. 『야근, 팀장이 답하다』는 실무 리더로서 팀장이 어떻게 업무를 이끌어 나가야 하는지, 그래서 어떻게 야근을 줄이면서도 조직의 성과를 높일 수 있는지에 대한 구체적이고도 분명한 답을 제시한다. 우리나라 기업에서 조직건강 문제가 발생하는 가장 큰 원인으로 ‘일방적·권위적 리더십’이 지적되었다. 이는 조직 내에서 리더, 팀장의 역할이 얼마나 중요한지 잘 보여 준다. 결국, 팀장이 변해야 한다. 팀장이 변해야, 넌더리 나는 야근 문화도 바닥을 기는 낮은 성과도 변화할 수 있다. 이 책의 저자는 20년간 수차례에 걸쳐 전략기획과 경영진단 업무를 맡아 온 ‘실무 팀장’이다. 그동안의 다양한 현장 경험을 바탕으로 ‘변화를 이끌어 내는 팀장’의 역할과 과제를 전한다. 야근 없이도 성과를 낼 수 있고 조직을 변화시킬 수 있다면 결코 야근할 필요가 없다.